• Assistência telefónica / fax / correio eletrónico
  A assistência telefónica está disponível a todos os clientes dentro do horário normal de funcionamento.
  O cliente pode telefonar e colocar as suas questões ou dúvidas de forma a que o problema ou dúvida seja solucionado. Caso não seja possível, é sugerida ao cliente um outro tipo de assistência.
• Assistência interna
  Todos os clientes podem deslocar-se às instalações da empresa a fim de solucionar problemas ou esclarecer dúvidas. Por uma questão de disponibilidade dos técnicos é aconselhável fazer marcação prévia.
• Assistência externa
  A OITOITENTA presta assistência técnica nas instalações dos clientes. Para o efeito, o cliente deverá solicitar a presença de um técnico, explicitando, tão detalhado quanto possível, o problema.
• Contratos de assistência e atualização
  Os contratos de assistência e os contratos de atualização destinam-se às empresas / clientes que pretendam assegurar a manutenção do seu sistema informático ao nível das aplicações OITOITENTA, de forma económica e funcional.
  O contrato de assistência compreende assistência ilimitada por telefone, fax e por correio eletrónico.
  Sempre que é solicitada uma assistência pela formas descritas anteriormente, o problema é registado de forma a resolver eventuais problemas futuros o mais rapidamente possível com base no histórico do cliente.
  O contrato de atualização é útil para os utilizadores que não necessitam de grande assistência mas que querem estar permanentemente atualizados, ou seja, permite a transferência das últimas atualizações disponíveis a custo zero.
• Pack horas
  Uma forma de garantir assistência para quem não têm nem quer comprometer-se com um contrato. A OITOITENTA disponibiliza módulos de horas pré-pagas que podem ser usadas para obter suporte via telefone, correio eletrónico (e-mail), assistência remoto ou assistência nas instalações do cliente.
  Estes módulos de horas têm a validade de um ano após a data da sua aquisição. Se no final dos 12 meses sobrarem horas bastará adquirir um novo módulo para que as horas que sobraram sejam somadas às novas adquiridas.

Para a OITOITENTA o trabalho não termina com a venda das suas aplicações, mas em conjunto com o cliente, dia após dia, procuramos construir soluções que vão de encontro às suas necessidades.

Como a informática obriga a dar tanta importância ao software como ao hardware, também comercializamos todo o tipo de hardware multi-marca (diretamente ou através de uma rede de parceiros).

Prestamos ainda formação nas mais diversas áreas da informática, assim como consultoria informática e outsourcing.